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SUMMARY:Die Paketboten-Logistik – Was Amazon & Co uns über Kundenerwartung lehren
DESCRIPTION:Kunden erwarten heute schnelle, transparente und verlässliche Dienstleistungen – geprägt durch Erfahrungen mit großen Online-Unternehmen wie Amazon. Dieses Seminar zeigt, wie TFA die Erwartungen der Tierbesitzer erkennen und erfüllen können, ohne die eigenen Ressourcen zu überlasten. Teilnehmer lernen, Prozesse zu optimieren, Kommunikation zu verbessern und den Praxisalltag so zu gestalten, dass Kundenzufriedenheit und Effizienz Hand in Hand gehen. Dieses Seminar ist insbesondere geeignet für TFA, die die ZQ Praxismanagement absolviert haben und sich hiermit die Anerkennung als "TFA mit Zusatzqualifikation" erhalten möchten, sowie Tierärzte / Tierärztinnen. Bitte beachten Sie unsere Hinweise am Ende des Seminarprogramms!
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